Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ neo789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neo789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSL
neo789 Quy định sử dụng dịch vụ neo789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang neo789 trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của neo789.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của neo789 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách neo789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, neo789 yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng neo789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Xác minh ví là bước bắt buộc để đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Gửi ảnh xác nhận qua Live Chat để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, neo789 có quyền tạm khóa để xác minh và yêu cầu bạn cung cấp thông tin làm rõ.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch tài khoản.